Comanda de livrare Plata comenzii Retur și schimb Probleme cu comanda Întrebări despre picturi

Comanda de livrare

Cum pot urmări livrarea comenzii mele?

Puteți urmări starea comenzii dvs. utilizând numărul de urmărire pe site-ul GLS. Noi trimitem numărul de urmărire la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în timpul procesului de comandă. Dacă nu vedeți mesajele noastre, vă rugăm să verificați dosarul de spam sau nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la [email protected]

Comanda mea nu a fost încă livrată, ce trebuie să fac?

După plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, de obicei în termen de 2-3 zile, comanda dvs. este procesată și expediată pentru livrare

Veți primi apoi un e-mail cu un număr de urmărire, care vă va permite să monitorizați starea comenzii dumneavoastră pe site-ul FedEx. Vă rugăm să țineți cont de timpul estimat de livrare furnizat de transportator, care variază de obicei între 2-5 zile lucrătoare

În cazul în care am depășit termenul de procesare și de livrare a comenzii dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați la [email protected].

Nu locuiesc în România, pot totuși să comand?

Da, livrăm în toate țările din întreaga lume. Sunteți binevenit să solicitați livrarea în orice țară.

Cine îmi va livra comanda?

În România, coletele noastre sunt livrate de către GLS.

Cât costă transportul pentru comanda mea?

Livrarea în România este gratuită pentru toate comenzile. Excepțiile includ regiunile greu accesibile din România

Livrarea în alte țări și în zone greu accesibile este taxată în funcție de tarifele operatorului de transport. Puteți găsi taxele de expediere în coșul de cumpărături în timpul procesului de plată

Există taxe suplimentare de transport?

Nu, compania noastră acoperă taxele vamale. Dacă primiți o factură pentru taxe vamale la livrare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a rezolva problema.

Plata comenzii

Cum pot plăti pentru o comandă?

Oferim următoarele metode de plată:

Card de credit: Puteți plăti în siguranță comanda dvs. introducând datele cardului dvs. pe site-ul web al sistemului de plată Stripe.

PayPal: Puteți achita în mod convenabil comanda folosind sistemul de plată PayPal direct în coșul de cumpărături.

Sunt plățile pe site sigure?

Da, toate tranzacțiile online sunt efectuate printr-o conexiune de internet securizată și criptate în timpul procesării. Nu stocăm detaliile cardului dvs. pentru o mai mare siguranță. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați politica noastră de confidențialitate .

Unde ar trebui să introduc codul promoțional?

Codul promoțional este introdus în coșul de cumpărături la finalizarea comenzii.

Cum pot obține un cod promoțional?

Puteți obține un cod promoțional abonându-vă la buletinul informativ de pe site-ul nostru. Adesea trimitem coduri promoționale secrete pentru plasarea comenzilor abonaților de pe lista noastră de corespondență.

Pot folosi mai multe coduri promoționale în comanda mea?

Nu, puteți utiliza un singur cod promoțional la checkout.

Se poate combina reducerea de cod promoțional cu reduceri de pe site?

Da, dacă există promoții sau reduceri disponibile în prezent pe site, acestea pot fi utilizate împreună cu un cod promoțional.

Retur și schimb

Politica de returnare și schimb

Puteți găsi politica noastră de schimb și returnare pe această pagină

Pot să îmi schimb comanda?

Vă puteți schimba comanda dacă primiți un articol defect sau deteriorat. În acest caz, trebuie să ne returnați comanda. Vom produce și vă vom trimite gratuit noi imagini de fundal pentru a le înlocui pe cele defecte{br}{br} {b}Vă rugăm să rețineți:{/b}Este foarte important să inspectați cu atenție tapetul la primire și înainte de a-l agăța, deoarece nu vom putea schimba tapetul care a fost deja aplicat pe perete. De asemenea, vă rugăm să rețineți că aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii comenzii pentru a iniția o returnare.

Am primit un articol defect. Ce trebuie să fac?

În cazul în care ați primit un articol defect, vă puteți exercita dreptul de a-l schimba sau returna în termen de 14 zile de la primirea tapetului. Pentru a iniția acest proces, vă rugăm să ne contactați prin e-mail. Managerul nostru vă va oferi instrucțiuni suplimentare cu privire la modul în care trebuie să procedați în acest caz.

Cum se face o rambursare?

Puteți solicita o rambursare a comenzii în termen de 14 zile de la primirea bunurilor dacă ați primit un produs defect sau deteriorat. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați prin e-mail. Managerul nostru vă va explica cum să procedați în acest caz.

Ce produs este considerat defect?

Sunt considerate defecte următoarele:{br} - imagini de fundal care au culori diferite pe diferite plăci;{br} - tapet deteriorat sau rupt;{br} - ați primit o comandă incompletă;{br} - ați primit imaginea pe care nu ați comandat-o.

Probleme cu comanda

Nu am primit nicio confirmare de comandă. Ce trebuie să fac?

Dacă nu ați primit o confirmare a comenzii, este posibil să se datoreze unei probleme tehnice. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pentru a primi confirmarea comenzii dumneavoastră de la managerul nostru.

Îmi pot modifica sau anula comanda?

Puteți face modificări sau anula comanda înainte ca aceasta să fie trimisă la tipar. De obicei, acest lucru se întâmplă la câteva ore după ce ați plasat o comandă pe site{br}{br} Contactați managerul nostru de e-mail pentru a vă informa cu privire la posibilitatea de a face modificări ale comenzii. Vă rugăm să ne anunțați imediat ce descoperiți o eroare în comandă.

Cum pot urmări starea comenzii mele?

Trimitem notificări la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii dvs. cu privire la toate modificările în statutul comenzii dvs{br}{br} Dacă nu vedeți e-mailurile, vă rugăm să verificați dosarul de spam. În plus, nu ezitați să îi trimiteți un e-mail managerului nostru pentru orice întrebări pe care le aveți.

Întrebări despre picturi

Cum ar trebui să arate fotografia pentru imprimare?

Cu cât este mai bună fotografia, cu atât mai strălucitoare și mai bună este imprimarea. În cazul în care fotografia este prea mică, vă vom anunța în acest sens

Doresc să comand o pânză fără ramă. Este posibil acest lucru?

Da, la cererea dumneavoastră, putem produce pânza fără ramă. Vă rugăm să specificați în notele de comandă "Nu am nevoie de ramă" sau contactați managerul nostru.

Fotografia va avea o ramă?

Vindem tablouri pe bare de întins - este un cadru de lemn pe care este întinsă pânza. Acest tablou nu are nevoie să fie înrămat; îl puteți agăța direct pe perete.

Pot să comand o ramă pentru fotografie?

Nu vindem rame pentru fotografii

Cum vor arăta părțile laterale ale imaginii?

Pentru a întinde pânza pe barele de întins fără a deteriora imaginea, folosim o imagine în oglindă.

Cum să atârnați imaginea pe perete?

Puteți agăța tabloul pe șuruburi. Pentru a face acest lucru, includem dispozitive de fixare împreună cu tablourile noastre, ceea ce va face convenabil să atârnați tabloul.

Pe ce material imprimați imagini?

Două tipuri de materiale sunt disponibile pentru comandă: Economic Canvas - un material dens și durabil pentru imprimare digitală, identic cu pânza de pictor, suprafață impermeabilă, reproducere realistă a detaliilor, material cu granulație medie. Premium Canvas - textura se aseamănă cu cea a pânzei de pictor (fire mici întrețesute). Reproducere moale și detaliată a imaginii pe o suprafață mată.

Ce este Economic Canvas?

Este o versiune mai ieftină a pânzei. Este mai durabilă și mai rezistentă la umiditate, dar suprafața sa nu are o textură la fel de pronunțată ca cea a pânzei Premium Canvas

Ce este Premium Canvas?

Țesătura fină a firelor de pe această pânză seamănă cu suprafața pânzelor artiștilor profesioniști.

Ce este imprimarea Premium?

Pentru imprimarea Premium, folosim cerneluri mai scumpe, care au nuanțe mai profunde și sunt mai rezistente la decolorare.

Imaginea se va estompa în timp?

Nu vă recomandăm să plasați tabloul direct sub lumina soarelui sau într-o cameră umedă. Acest lucru poate estompa luminozitatea imaginii în timp.

Ce este lăcuirea?

Vernisajul creează un strat protector suplimentar pe pânză. Tabloul va fi mai rezistent la deteriorări minore, iar pentru a reîmprospăta tabloul lăcuit, îl puteți șterge cu o cârpă moale, ușor umedă.

Pot plasa text pe imagine?

Da, în creatorul de imagini, puteți adăuga orice text la fotografie.

Poate fi spălată imaginea?

Tabloul poate fi șters ușor cu o cârpă moale uscată sau cu un burete; nu se recomandă utilizarea de produse umede. Utilizarea unui burete umed este permisă numai dacă tabloul a fost lăcuit.

Suprafața imaginii este mată?

Un strat suplimentar de lac asigură un finisaj satinat delicat

Care sunt cerințele de fișier pentru imprimare?

Cea mai bună opțiune este o fotografie făcută cu un aparat de fotografiat sau cu un telefon. Dimensiunea fișierului este cuprinsă între 1 și 32 MB. Cel puțin o parte a imaginii trebuie să aibă cel puțin 1700 de pixeli.

Cum va fi ambalată comanda mea?

Fiecare fotografie este învelită în folie stretch și ambalată într-o cutie de carton pentru expediere. Există, de asemenea, opțiunea de a comanda un ambalaj cadou pentru fotografie.

Care este lățimea barei de întindere?

Lățimea barei de targă = 2cm