Cum pot urmări livrarea comenzii mele?
Poți urmări coletul pe site-ul GLS, folosind numărul primit prin e-mail. Verifică și folderul de spam. Dacă nu găsești mesajul, scrie la [email protected].
Comanda mea nu a fost încă livrată, ce trebuie să fac?
Producția durează 1-3 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți: în perioadele cu volum mare de producție, această perioadă poate crește la 4-7 zile.
Livrarea durează în medie 4-6 zile lucrătoare
Veți primi apoi un e-mail conținând un număr de urmărire, care vă va permite să monitorizați starea comenzii dvs. pe site-ul web GLS. Vă rugăm să luați în considerare timpul estimat de livrare furnizat de transportator, care variază de obicei între 2-5 zile lucrătoare.
Dacă am depășit timpul de procesare și livrare pentru comanda dvs., nu ezitați să ne contactați la [email protected].
Vă rugăm să rețineți: în perioadele cu volum mare de producție, această perioadă poate crește la 4-7 zile.
Livrarea durează în medie 4-6 zile lucrătoare
Veți primi apoi un e-mail conținând un număr de urmărire, care vă va permite să monitorizați starea comenzii dvs. pe site-ul web GLS. Vă rugăm să luați în considerare timpul estimat de livrare furnizat de transportator, care variază de obicei între 2-5 zile lucrătoare.
Dacă am depășit timpul de procesare și livrare pentru comanda dvs., nu ezitați să ne contactați la [email protected].
Nu locuiesc în România, pot totuși să comand?
Pentru o livrare în afara România, contactează echipa de asistență la [email protected] înainte de comandă. Îți vom confirma dacă putem livra la adresa ta și care sunt condițiile.
Cine îmi va livra comanda?
În România, coletele noastre sunt livrate de către GLS.
Trebuie să plătesc taxe vamale la livrare?
Compania noastră acoperă taxele vamale. Dacă primești o solicitare de plată a unor taxe vamale la livrare, contactează echipa de asistență pentru verificare.
Cum pot plăti pentru o comandă?
Poți achita comanda prin următoarele metode:
Plată online cu cardul (Visa, Mastercard): Plată online securizată cu card de debit sau credit (inclusiv Visa și Mastercard). Introdu datele pe pagina de plată protejată.
Apple Pay: Plată online rapidă cu un card salvat în Apple Wallet; confirmă prin Face ID, Touch ID sau codul dispozitivului.
Google Pay: Plată online rapidă cu o metodă salvată în siguranță în Google Wallet, fără a reintroduce datele cardului.
Transfer bancar: Transferă suma comenzii din contul bancar folosind detaliile primite după finalizarea comenzii.
Plată online cu cardul (Visa, Mastercard): Plată online securizată cu card de debit sau credit (inclusiv Visa și Mastercard). Introdu datele pe pagina de plată protejată.
Apple Pay: Plată online rapidă cu un card salvat în Apple Wallet; confirmă prin Face ID, Touch ID sau codul dispozitivului.
Google Pay: Plată online rapidă cu o metodă salvată în siguranță în Google Wallet, fără a reintroduce datele cardului.
Transfer bancar: Transferă suma comenzii din contul bancar folosind detaliile primite după finalizarea comenzii.
Sunt plățile pe site sigure?
Tranzacțiile online sunt procesate printr-o conexiune securizată și criptată. Nu stocăm datele cardului tău. Pentru detalii, consultă Politica de confidențialitate.
Unde introduc codul promoțional?
Introdu codul promoțional în câmpul dedicat din coș, înainte de finalizarea comenzii.
Pot folosi mai multe coduri promoționale la aceeași comandă?
Nu. Poți folosi un singur cod promoțional pentru fiecare comandă.
Pot folosi codul promoțional împreună cu reducerile de pe site?
Da, dacă există promoții sau reduceri disponibile în prezent pe site, acestea pot fi utilizate împreună cu un cod promoțional.
Care sunt condițiile de retur și schimb?
Poți returna sau schimba fototapetul neutilizat, inclusiv cel realizat la comandă, în 30 de zile calendaristice de la cumpărare. Pentru variantele de material mai scumpe, termenul este de 60 de zile calendaristice. Consultă condițiile de retur și schimb.
Pot schimba un fototapet realizat la comandă?
Da, dacă fototapetul este neutilizat. Termenul este de 30 de zile calendaristice de la cumpărare sau 60 de zile pentru variantele de material mai scumpe. Verifică termenul pentru materialul ales și contactează echipa de asistență. Pentru un produs defect sau deteriorat, trimite și fotografii. Politica voluntară de retur nu limitează drepturile legale privind produsele neconforme.
Am primit un produs defect. Ce trebuie să fac?
Contactează echipa de asistență prin e-mail și menționează numărul comenzii. Trimite fotografii clare ale problemei și verifică fototapetul înainte de montaj. Îți vom explica pașii de soluționare. Termenul returului voluntar nu limitează drepturile legale privind produsele neconforme.
Cum pot solicita o rambursare?
Pentru a solicita un retur și o rambursare, contactează echipa de asistență prin e-mail și menționează numărul comenzii. Fototapetul neutilizat, inclusiv cel realizat la comandă, poate fi returnat în 30 sau 60 de zile calendaristice de la cumpărare, în funcție de material. Consultă condițiile de retur. Dacă produsul este defect sau deteriorat, trimite și fotografii pentru verificare.
Ce probleme ale produsului trebuie să semnalez?
Contactează-ne dacă observi:
- diferențe de culoare între fâșii;
- fototapet deteriorat sau rupt;
- o comandă incompletă;
- alt model decât cel comandat.
Nu am primit nicio confirmare de comandă. Ce trebuie să fac?
Dacă nu ai primit confirmarea comenzii, verifică și folderul de spam. Dacă mesajul lipsește, scrie echipei de asistență pentru verificare.
Cum pot urmări starea comenzii mele?
Trimitem actualizări la adresa de e-mail indicată în comandă. Dacă nu găsești mesajele, verifică folderul de spam. Pentru întrebări, contactează prin e-mail echipa de asistență.
Cum ar trebui să arate fotografia pentru imprimare?
Cu cât este mai bună fotografia, cu atât mai strălucitoare și mai bună este imprimarea. În cazul în care fotografia este prea mică, vă vom anunța în acest sens
Fotografia va avea o ramă?
Vindem tablouri pe bare de întins - este un cadru de lemn pe care este întinsă pânza. Acest tablou nu are nevoie să fie înrămat; îl puteți agăța direct pe perete.
Pot să comand o ramă pentru fotografie?
Nu vindem rame pentru fotografii
Cum vor arăta părțile laterale ale imaginii?
Pentru a întinde pânza pe barele de întins fără a deteriora imaginea, folosim o imagine în oglindă.
Cum să atârnați imaginea pe perete?
Puteți agăța tabloul pe șuruburi. Pentru a face acest lucru, includem dispozitive de fixare împreună cu tablourile noastre, ceea ce va face convenabil să atârnați tabloul.
Pe ce material imprimați imagini?
Trei tipuri de materiale sunt disponibile pentru comandă: Economic Canvas - un material dens și durabil pentru imprimarea digitală, identic cu pânza de pictor, suprafață impermeabilă, reproducere realistă a detaliilor, material cu granulație medie. Premium Canvas - textura seamănă cu cea a pânzei unui pictor (fire mici împletite). Reproducere moale, detaliată a imaginii pe o suprafață mată. Eco-Premium - țesătură 100% bumbac de înaltă calitate. Datorită fibrelor naturale de bumbac, materialul este durabil și rezistent la uzură. Reproducere excelentă a culorilor și a detaliilor.
Ce este Economic Canvas?
Este o versiune mai ieftină a pânzei. Este mai durabilă și mai rezistentă la umiditate, dar suprafața sa nu are o textură la fel de pronunțată ca cea a pânzei Premium Canvas
Ce este Premium Canvas?
Țesătura fină a firelor de pe această pânză seamănă cu suprafața pânzelor artiștilor profesioniști.
Imaginea se va estompa în timp?
Nu vă recomandăm să plasați tabloul direct sub lumina soarelui sau într-o cameră umedă. Acest lucru poate estompa luminozitatea imaginii în timp.
Ce este lăcuirea?
Vernisajul creează un strat protector suplimentar pe pânză. Tabloul va fi mai rezistent la deteriorări minore, iar pentru a reîmprospăta tabloul lăcuit, îl puteți șterge cu o cârpă moale, ușor umedă.
Pot plasa text pe imagine?
Da, în creatorul de imagini, puteți adăuga orice text la fotografie.
Poate fi spălată imaginea?
Tabloul poate fi șters ușor cu o cârpă moale uscată sau cu un burete; nu se recomandă utilizarea de produse umede. Utilizarea unui burete umed este permisă numai dacă tabloul a fost lăcuit.
Suprafața imaginii este mată?
Un strat suplimentar de lac asigură un finisaj satinat delicat
Care sunt cerințele de fișier pentru imprimare?
Cea mai bună opțiune este o fotografie făcută cu un aparat de fotografiat sau cu un telefon. Dimensiunea fișierului este cuprinsă între 1 și 32 MB. Cel puțin o parte a imaginii trebuie să aibă cel puțin 1700 de pixeli.
Cum va fi ambalată comanda mea?
Fiecare imagine este învelită în folie stretch și ambalată într-o cutie de transport
Care este lățimea barei de întindere?
Lățimea barei de targă = 2cm
