Vă rugăm să rețineți că durata totală de livrare cuprinde două etape: pregătirea comenzii și expedierea. Termenele de livrare pot varia ușor în funcție de destinație, programul serviciilor locale de curierat, sărbătorile legale sau alte circumstanțe care nu țin de voința noastră.

Comanda dumneavoastră va fi pregătită și expediată prin intermediul unui serviciu de curierat de încredere în termen de 1–3 zile lucrătoare. Pregătim și ambalăm cu grijă tapetul dumneavoastră pentru a ne asigura că ajunge în siguranță și în stare perfectă. Fiecare comandă este ambalată în siguranță într-o cutie de carton rezistentă, pentru a proteja tapetul în timpul transportului. Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, livrarea durează, de obicei, încă 4–7 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră și de serviciul de curierat.

Vă vom ține la curent cu privire la starea comenzii dumneavoastră prin e-mail pe tot parcursul procesului. Toate actualizările importante referitoare la comanda și livrarea dumneavoastră vor fi trimise la adresa de e-mail pe care o furnizați la plasarea comenzii, așa că vă rugăm să vă asigurați că aceasta este introdusă corect.

Dacă aveți întrebări cu privire la comanda sau livrarea dumneavoastră, echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă cu plăcere la dispoziție.

Poți returna sau schimba un fototapet neutilizat, inclusiv unul realizat la comandă, în 30 de zile calendaristice de la data cumpărării. Pentru variantele de material mai scumpe, termenul este de 60 de zile calendaristice. Verifică termenul indicat pentru materialul ales.

Pentru retur sau schimb, contactează echipa de asistență și menționează numărul comenzii. Dacă produsul este deteriorat sau defect, trimite fotografii clare. Verifică fototapetul înainte de montaj.

Politica voluntară de retur nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme.